Política de Devoluciones

1. Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (número de pedido y fecha).
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente a la dirección de Deep Light Shop.


2. Reembolsos (si aplica)

Si debido a el transporte usted recibe un artículo defectuoso o roto, nuestra política de devoluciones ofrecemos la posibilidad de reembolso/reenviar el artículo sin costo alguno. Exigimos una foto del producto y el embalaje como prueba para estudiar la devolución.
Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso/reenvío.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
De igual modo si opta por la opción de reenviar de nuevo el mismo producto se le facilitará un código de seguimiento como un pedido normal.


3. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo (2 a 10 días) antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@deeplightshop.com.


4. Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@deeplightshop.com y envíe su artículo a: Deep Light Shop. C / Trasera, 3. 38770, Tazacorte, Santa Cruz de Tenerife. ESPAÑA.


5. Envío

Para devolver su producto debe enviar su producto a: C / Trasera, 3. 38770, Tazacorte, Santa Cruz de Tenerife. ESPAÑA. 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo sobre 75 euros , usted debe considerar el usar un servicio de envío rastreable (certificado) y comprar el seguro del envío . No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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